曾凡勇，現(xiàn)任楊灘鎮(zhèn)黨委副書記、政法委員，分管綜治信訪工作。從事綜治信訪工作以來，他始終把群眾的難心事、煩心事當成最大的民生事，把維護群眾合法利益作為最高標準，把最深沉的愛民柔情深植在一次次化解矛盾糾紛里，是信訪群眾的貼心人、守護者。

把群眾的訴求“擺在心上”

“信訪工作是送上門來的群眾工作，群眾利益無小事。”是他常掛在嘴邊的一句話，他是這么說的，也是這么做的。工作中他始終把妥善解決群眾反映的問題放在首位，堅持做到一般問題當日辦、疑難問題盯住辦、復雜問題攻堅辦。為提高辦事效率，早日幫助群眾解決信訪訴求，他牽頭開展信訪事項辦理承諾制，要求一般信訪事項必須在1個工作日受理轉辦，在15個工作日辦理答復；對復雜疑難信訪事項實行領導包案制，按照 “一個包案領導、一個工作專班、一套化解方案、一套完整卷宗、一套穩(wěn)控措施”的“五個一”工作機制，實現(xiàn)接訪有疏導、轉辦有反饋、辦理有質量、查辦有追究，大大提高了一次性處理信訪問題的成功率，有效防止了“初轉重”、“信轉訪”，實現(xiàn)了“最多訪一次”。他主動帶頭深入一線，到矛盾突出、問題集中的地方為群眾排憂解難，把被動等待群眾信訪變主動約訪、帶案下訪，面對面紓解信訪群眾怨氣、用心解決群眾難題。2022年度，他就開門接訪、帶案下訪近200次，幫助群眾解決各類訴求180余件。信訪人陳某某因計劃生育政策，做完結扎手術后產(chǎn)生后遺癥，經(jīng)常性到政府上訪要求賠償，他了解情況后，主動聯(lián)系醫(yī)院幫助治療，先后多次到信訪人家走訪了解病情，在政策允許范圍內給予信訪人最大的幫助，最終贏得信訪人的認可，并簽訂了息訴罷訪承諾書。

把群眾的困難“跑在腿上”

多年的信訪工作，讓他悟出了這樣的道理：“一個腳板不沾上泥土的信訪干部，是不懂群眾的信訪干部。群眾最盼什么、最焦心什么，只有俯下身子去傾聽，才能讓老百姓跟你說掏心窩子的話”。基層問題錯綜復雜，群眾矛盾千變萬化，溯源治理要抓早、抓細、抓實，他堅持開展源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。為確保矛盾早發(fā)現(xiàn)，他每半月組織召開一次矛盾糾紛排查調處例會，逐一分析排查矛盾糾紛。2023年，全鎮(zhèn)共排查出102起矛盾糾紛，成功化解96起，大大減少了糾紛存量，真正實現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。為解決區(qū)域內所有遺留矛盾糾紛和信訪積案，他組織開展信訪積案攻堅行動，動員鎮(zhèn)村兩級干部參與，逐一制定信訪積案化解措施，明確包保責任，取得了較好成績。2023年，全鎮(zhèn)排查出遺留矛盾糾紛和信訪積案21件，成功化解17件。針對一時難以化解的信訪積案，他要求包案領導定期約訪或者帶案下訪，始終保持與信訪人的溝通聯(lián)系，大大減少了重復信訪的發(fā)生。北方某縣李某某反映轄區(qū)甘某某2005年在其酒廠里購買了十萬元蝎子酒，但至今分文未給，接到群眾訴求后，他多次召開會商會，組織相關部門聯(lián)合約談甘某某，曉之以情動之以理，讓甘某某認識到自身的錯誤，最終成功化解該起歷時十余年的信訪積案。同時在了解李某某因經(jīng)常往返兩地，開支較大，他主動為其申請信訪救助資金，得到了李某某的高度認可。

把創(chuàng)新群眾工作的辦法“落在行動上”

“面對人民群眾新期待，只有增強履職盡責的能力，全面提升做好信訪工作的本領，才能更好地為民解難、為黨分憂”，這是他在年度工作述職中，向組織報告了信訪工作最深的心得體會。他不斷創(chuàng)新信訪化解工作方式，大力推進“黨建+信訪”工作機制建設，通過強隊伍、筑陣地、建機制，實現(xiàn)了信訪工作由“被動”變“主動”、“解釋”變“解決”、“信訪”變“信任”。他積極動員廣大黨員干部下沉村（社區(qū)），推動黨員干部深入開展“包片聯(lián)戶”行動，用腳步丈量民情。他致力打通基層治理的“神經(jīng)末梢”，在全鎮(zhèn)17個村（場）、社區(qū)建立了“書記工作室”，設置了“書記意見箱”，并公布“書記工作室”辦公電話，通過“書記工作室”牽頭，積極發(fā)揮了基層黨組織的作用，有效幫助群眾解決各類實際問題。

一份耕耘一份收獲，2019-2022年，楊灘鎮(zhèn)連續(xù)四年創(chuàng)成信訪“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在廣德市信訪工作考核中連續(xù)四年蟬聯(lián)一等獎。2019-2022年，曾凡勇同志連續(xù)四年榮獲廣德市信訪工作先進個人，2023年榮獲全省“一改兩為”先進個人。

金杯銀杯不如老百姓的口碑。正是以曾凡勇同志為代表的基層信訪工作者，甘做群眾的貼心人，默默堅守崗位、恪盡職守，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，守正創(chuàng)新，通過一個個矛盾糾紛妥善化解、一個個熱情接訪協(xié)調處理以及一個個信訪問題妥善解決，在黨委政府與群眾之間架起了一座連心橋，使群眾更加切實感受到了黨委政府的關懷和溫暖，全面樹立了信訪干部“為黨分憂、為民解難”的良好形象。